Nekilnojamasis turtas

DI, kuris kvalifikuoja, atsako ir parduoda, kol jūs miegate.

Nekilnojamojo turto rinkoje laimi tas, kas pirmas ir geriausiai atsako geriausiam potencialiam klientui. Kuriame sistemas, kurios 24/7 kvalifikuoja iš portalų gaunamas užklausas, parengia personalizuotus atsakymus į pirmąją užklausą ir realiuoju laiku parodo jūsų agentams, kam skambinti pirmiausia.

Dirbame su NT agentūromis ir vystytojais visoje šalyje

Iššūkis

Laimi pirmas paskambinęs agentas. Dauguma jūsų agentų negali būti pirmi.

Pirkėjų ir investuotojų elgsena pasikeitė prieš penkerius metus: jie teiraujasi 23.30 val., tikisi atsakymo iš karto ir tuo pat metu lygina dar su trimis agentūromis. Kiekviena minutė, kurią potencialus klientas laukia jūsų skambučio, mažina sandorio tikimybę – ir tai vyksta kiekvieną naktį, savaitgalį ir kiekvieną kartą, kai jūsų komanda rodo objektą.

  • Atšąlančios užklausos iš portalų

    Gautos 22 val., atsakytos kitą rytą. Iki to laiko potencialus klientas jau pasikalbėjo su dviem konkurentais.

  • Tie patys klausimai tūkstantį kartų

    Ar objektas laisvas, kokia kaina, finansavimo sąlygos, apžiūros galimybės – tas pats pokalbis visą dieną kartojamas žmonių, gaunančių agento atlyginimą.

  • Agentai be prioritetų

    Ne visi potencialūs klientai vienodai vertingi. Neturėdami objektyvaus balo, agentai skambina gavimo tvarka arba pagal nuojautą – ir geri klientai paskęsta tarp smalsuolių.

  • Neišnaudojamas objektų portfelis

    Objektai skelbiami mėnesių mėnesius, o aktyvi paklausa jų neranda, nes paieškos kriterijai ir katalogo duomenys automatiškai nesugretinami.

Panaudojimo atvejai

Ką šiandien diegiame agentūrose ir pas vystytojus

Penki atvejai su pagrįsta grąža – dauguma atsiperka greičiau nei per 6 mėnesius vien dėl geresnio sandorių rodiklio ar mažesnės vienos aptarnautos užklausos kainos.

  • 01

    Automatinis atsakymas į užklausas iš portalų

    Asistentas priima užklausas iš Idealista / Fotocasa / svetainės, atpažįsta objektą, per mažiau nei 1 minutę pateikia pagrindinę informaciją ir pasiūlo apžiūros laiką – visa tai sujungta su CRM ir paskirto agento užimtumu.

    Kas pasikeičia

    Atsakymų per mažiau nei 5 minutes dalis išauga nuo 30 % iki 95 %. Atsakytų užklausų sandorių rodiklis padidėja 15–40 %, priklausomai nuo šaltinio.

  • 02

    Potencialių klientų vertinimas ir kvalifikavimas

    Kiekvienas potencialus klientas automatiškai gauna balą pagal elgseną (laiką puslapyje, peržiūrėtus objektus, nurodytą ketinimą), istoriją ir papildytus duomenis. Jūsų CRM kasdien surikiuoja užklausas pagal sandorio tikimybę.

    Kas pasikeičia

    Agentai 80 % laiko skiria tiems 20 % potencialių klientų, kurie perka. Kliento įgijimo kaina (CAC) vienam pardavimui mažėja nedidinant rinkodaros išlaidų.

  • 03

    Objektų portfelio ir aktyvios paklausos sugretinimas

    Gavus naują objektą, sistema sugretina jo savybes su aktyviomis užklausomis ir įspėja agentą: „Šis naujas 800 m² sandėlis atitinka 3 aktyvias užklausas.“ Veikia ir atvirkščiai – nauja užklausa iš karto parodo tinkamus portfelio objektus.

    Kas pasikeičia

    Mažiau portaluose matomi objektai greičiau randa pirkėjų. Savaites snaudusios užklausos atgyja automatiškai.

  • 04

    Objekto vertinimas su DI pagalba

    Modelis, apmokytas pagal jūsų užbaigtus sandorius (ne viešus automatinius vertinimo modelius), siūlo įsigijimo kainą, pateikia savininkui pagrįstą kainų intervalą ir įspėja, kai objekto rodikliai kelias savaites prastėja – laikas koreguoti.

    Kas pasikeičia

    Objektai perimami realistiška kaina. Vidutinis pardavimo laikas trumpėja. Agentai į susitikimą su savininku ateina su duomenimis, o ne su nuojauta.

  • 05

    Vidinis portfelio asistentas

    Jūsų agentai klausia natūralia kalba: „ką turiu X rajone iki 250 000 su parkavimo vieta?“, „kokį objektą per pastaruosius 3 mėnesius rodžiau klientui Perezui?“. Atsakymas iš karto, be paieškos CRM.

    Kas pasikeičia

    Pasiruošimas apžiūroms ir susitikimams su savininkais sutrumpėja iki kelių minučių. Nauji agentai tampa produktyvūs per savaites, o ne mėnesius.

Mūsų požiūris

Prisitaikome prie jūsų CRM. Jo nekeičiame.

Dirbame su jūsų dabartinėmis sistemomis – Inmovilla, Witei, Sooprema, Idealista CRM, Hubspot ar individualiais sprendimais – per API integracijas. Nesiūlome keisti to, kas veikia: ant viršaus pridedame DI sluoksnį ir sujungiame jį su portalais, svetaine, WhatsApp ir bet kuriuo jūsų naudojamu kanalu.

  • Galimybių diagnostika

    2 savaitės

    Dabartinio pardavimo piltuvo auditas: vidutinis atsakymo laikas, atsakymų portaluose dalis, konversija pagal šaltinį, realus CRM naudojimas. Nustatome 2–3 atvejus su geriausia grąža jūsų apimčiai.

    • Užklausų ir konversijos analizė (pastarieji 12 mėnesių)
    • Dabartinių pardavimo procesų žemėlapis
    • Prioritetizuota panaudojimo atvejų matrica
    • 12 mėnesių grąžos įvertis kiekvienam atvejui
  • Atsakymų ir vertinimo diegimas

    6–8 savaitės

    Greičiausiai atsiperkantis paketas: automatiniai atsakymai portalams ir svetainei + automatinis potencialių klientų vertinimas. Integruota su CRM ir veikia gamybinėje aplinkoje.

    • Pokalbių asistentas, veikiantis su realaus laiko katalogu
    • Prijungimas prie portalų ir svetainės
    • Vertinimo modelis, apmokytas pagal jūsų istoriją
    • Atsakymų ir konversijos skydelis
    • Mokymai pardavimų komandai ir vadovams
  • Visapusė pardavimų platforma

    4–6 mėnesiai

    Agentūroms ir vystytojams, norintiems savo DI sluoksnio visai veiklai: atsakymai, vertinimas, objektų vertinimas, sugretinimas ir vidinis asistentas.

    • Visi ankstesni panaudojimo atvejai
    • DI padedamas perimamų objektų vertinimas
    • Automatinis portfelio ir paklausos sugretinimas
    • Vidinis asistentas portfeliui ir CRM
    • Nuolatinė priežiūra ir atnaujinimai

Rezultatai

Kas pasikeičia jūsų agentūroje per 6 mėnesius

  • Daugiau nei 90 % užklausų iš portalų atsakoma greičiau nei per 5 minutes, įskaitant naktis ir savaitgalius.
  • Atsakytų užklausų sandorių rodiklis padidėja 15–40 %, priklausomai nuo kanalo – palyginti su iki projekto išmatuota pradine būkle.
  • Vieno sėkmingo pardavimo kaina mažėja nedidinant užklausų pritraukimo biudžeto.
  • Vidutinis pardavimo laikas trumpėja dėl tikslesnės pradinės kainos ir aktyvaus sugretinimo.
  • Agentai susitelkia į apžiūras ir sutarčių pasirašymą. Pasikartojantys klausimai nebeužima jų dienos.
  • Pardavimų skydelis su realiais – ne apytikriais – šaltinių, konversijos ir greičio rodikliais.

Nemokamas išteklius

DI pasirengimo kontrolinis sąrašas.

12 klausimų, kuriuos užduodame kiekvieno projekto pradžioje, kad rastume, kur DI duotų daugiausia naudos. Atsiųsime jį el. paštu.

Gauti kontrolinį sąrašą

DUK

Ko mūsų klausia agentūrų vadovai

  • Ar klientas supranta, kad kalbasi su asistentu?

    Tai atvirai nurodome. Asistentas prisistato ir pateikia objektyvią informaciją. Kliento patirtis: greitas atsakymas su teisingais duomenimis ir užsakyta apžiūra – užuot laukus žmogaus 18 valandų. Dauguma vertina greitį, o norintys kalbėtis su žmogumi gali paprašyti peradresavimo.

  • Ar tai veikia su mano CRM?

    Taip. Integruojamės su pagrindinėmis nekilnojamojo turto CRM sistemomis per API. Integracija numatoma projekto apimtyje – CRM keisti nereikia.

  • Kas vyksta ne darbo valandomis?

    Būtent čia matome didžiausią grąžą. Asistentas atsako, kvalifikuoja ir užsako apžiūras, kol jūsų komanda ilsisi. Ryte atsidarę CRM, agentai randa kvalifikuotas užklausas ir užpildytus kalendorius – o ne 30 neperskaitytų laiškų.

  • Kiek kainuoja pradėti?

    Automatinių atsakymų ir vertinimo paketas su jūsų CRM paprastai kainuoja 18 000–30 000 € ir įgyvendinamas per 6–8 savaites. Pirmiausia atliekame 2 savaičių diagnostiką, kuri patikrina skaičius su jūsų duomenimis. Visapusės platformos (įskaitant sugretinimą ir vertinimą) kainuoja 60–90 tūkst. €.

  • O jei užklausų turiu nedaug?

    Esant mažiau nei ~80 užklausų per mėnesį, tiesioginė grąža neaiški. Rekomenduojame pradėti tik nuo vertinimo ir vidinio asistento (jie naudingi esant bet kokiai apimčiai), o automatinius atsakymus palikti tam metui, kai piltuvas išaugs. Tai pasakysime diagnostikos metu.

Norite pamatyti, kas tinka jūsų agentūrai?

30 minučių pokalbis apie jūsų dabartinį pardavimo piltuvą, CRM ir apimtį. Išsiskirsime turėdami apytikslį investicijų dydį ir 2–3 atvejus, kuriuose DI jūsų situacijoje atsiperka greičiausiai.