Nekilnojamasis turtas
Dirbame su NT agentūromis ir vystytojais visoje šalyje
Gautos 22 val., atsakytos kitą rytą. Iki to laiko potencialus klientas jau pasikalbėjo su dviem konkurentais.
Ar objektas laisvas, kokia kaina, finansavimo sąlygos, apžiūros galimybės – tas pats pokalbis visą dieną kartojamas žmonių, gaunančių agento atlyginimą.
Ne visi potencialūs klientai vienodai vertingi. Neturėdami objektyvaus balo, agentai skambina gavimo tvarka arba pagal nuojautą – ir geri klientai paskęsta tarp smalsuolių.
Objektai skelbiami mėnesių mėnesius, o aktyvi paklausa jų neranda, nes paieškos kriterijai ir katalogo duomenys automatiškai nesugretinami.
01
Asistentas priima užklausas iš Idealista / Fotocasa / svetainės, atpažįsta objektą, per mažiau nei 1 minutę pateikia pagrindinę informaciją ir pasiūlo apžiūros laiką – visa tai sujungta su CRM ir paskirto agento užimtumu.
Kas pasikeičia
Atsakymų per mažiau nei 5 minutes dalis išauga nuo 30 % iki 95 %. Atsakytų užklausų sandorių rodiklis padidėja 15–40 %, priklausomai nuo šaltinio.
02
Kiekvienas potencialus klientas automatiškai gauna balą pagal elgseną (laiką puslapyje, peržiūrėtus objektus, nurodytą ketinimą), istoriją ir papildytus duomenis. Jūsų CRM kasdien surikiuoja užklausas pagal sandorio tikimybę.
Kas pasikeičia
Agentai 80 % laiko skiria tiems 20 % potencialių klientų, kurie perka. Kliento įgijimo kaina (CAC) vienam pardavimui mažėja nedidinant rinkodaros išlaidų.
03
Gavus naują objektą, sistema sugretina jo savybes su aktyviomis užklausomis ir įspėja agentą: „Šis naujas 800 m² sandėlis atitinka 3 aktyvias užklausas.“ Veikia ir atvirkščiai – nauja užklausa iš karto parodo tinkamus portfelio objektus.
Kas pasikeičia
Mažiau portaluose matomi objektai greičiau randa pirkėjų. Savaites snaudusios užklausos atgyja automatiškai.
04
Modelis, apmokytas pagal jūsų užbaigtus sandorius (ne viešus automatinius vertinimo modelius), siūlo įsigijimo kainą, pateikia savininkui pagrįstą kainų intervalą ir įspėja, kai objekto rodikliai kelias savaites prastėja – laikas koreguoti.
Kas pasikeičia
Objektai perimami realistiška kaina. Vidutinis pardavimo laikas trumpėja. Agentai į susitikimą su savininku ateina su duomenimis, o ne su nuojauta.
05
Jūsų agentai klausia natūralia kalba: „ką turiu X rajone iki 250 000 su parkavimo vieta?“, „kokį objektą per pastaruosius 3 mėnesius rodžiau klientui Perezui?“. Atsakymas iš karto, be paieškos CRM.
Kas pasikeičia
Pasiruošimas apžiūroms ir susitikimams su savininkais sutrumpėja iki kelių minučių. Nauji agentai tampa produktyvūs per savaites, o ne mėnesius.
2 savaitės
Dabartinio pardavimo piltuvo auditas: vidutinis atsakymo laikas, atsakymų portaluose dalis, konversija pagal šaltinį, realus CRM naudojimas. Nustatome 2–3 atvejus su geriausia grąža jūsų apimčiai.
6–8 savaitės
Greičiausiai atsiperkantis paketas: automatiniai atsakymai portalams ir svetainei + automatinis potencialių klientų vertinimas. Integruota su CRM ir veikia gamybinėje aplinkoje.
4–6 mėnesiai
Agentūroms ir vystytojams, norintiems savo DI sluoksnio visai veiklai: atsakymai, vertinimas, objektų vertinimas, sugretinimas ir vidinis asistentas.
Tai atvirai nurodome. Asistentas prisistato ir pateikia objektyvią informaciją. Kliento patirtis: greitas atsakymas su teisingais duomenimis ir užsakyta apžiūra – užuot laukus žmogaus 18 valandų. Dauguma vertina greitį, o norintys kalbėtis su žmogumi gali paprašyti peradresavimo.
Taip. Integruojamės su pagrindinėmis nekilnojamojo turto CRM sistemomis per API. Integracija numatoma projekto apimtyje – CRM keisti nereikia.
Būtent čia matome didžiausią grąžą. Asistentas atsako, kvalifikuoja ir užsako apžiūras, kol jūsų komanda ilsisi. Ryte atsidarę CRM, agentai randa kvalifikuotas užklausas ir užpildytus kalendorius – o ne 30 neperskaitytų laiškų.
Automatinių atsakymų ir vertinimo paketas su jūsų CRM paprastai kainuoja 18 000–30 000 € ir įgyvendinamas per 6–8 savaites. Pirmiausia atliekame 2 savaičių diagnostiką, kuri patikrina skaičius su jūsų duomenimis. Visapusės platformos (įskaitant sugretinimą ir vertinimą) kainuoja 60–90 tūkst. €.
Esant mažiau nei ~80 užklausų per mėnesį, tiesioginė grąža neaiški. Rekomenduojame pradėti tik nuo vertinimo ir vidinio asistento (jie naudingi esant bet kokiai apimčiai), o automatinius atsakymus palikti tam metui, kai piltuvas išaugs. Tai pasakysime diagnostikos metu.