Saúde
Trabalhamos com unidades de saúde privadas em toda a Espanha
Notas de evolução, relatórios de alta, referenciações e receitas escritos à mão ou ditados para sistemas que não se integram com o processo clínico eletrónico. Tempo de médico que o doente nunca recebe.
Chamadas e mensagens recebidas classificadas pela equipa administrativa sem apoio do sistema. Urgências reais misturadas com consultas agendáveis — prioridades erradas.
Buracos por cancelamentos de última hora, doentes atribuídos ao especialista errado, tempos mortos entre consultas. A utilização real não é maximizada.
Doentes crónicos ou pós-procedimento sem lembretes nem contactos automatizados. As complicações são detetadas tarde porque o doente não liga — porque ninguém lhe deu motivo para isso.
01
O sistema ouve a consulta (com o consentimento do doente) ou recebe um ditado em linguagem natural e gera automaticamente a nota clínica estruturada, o relatório e os pedidos no processo clínico eletrónico. O médico revê e assina — sem transcrever.
O que muda
Tempo de documentação por consulta reduzido em 60–75%. Melhor qualidade estrutural do registo para codificação e faturação.
02
Um assistente que recebe chamadas, chats e mensagens, classifica o motivo do contacto, avalia a urgência segundo os protocolos da unidade e atribui ao recurso certo: urgência, consulta marcada, enfermagem ou informação. Sem espera, sem erros de classificação.
O que muda
Tempo administrativo por contacto reduzido para metade. Referenciações urgentes corretamente priorizadas. Equipa administrativa liberta para o atendimento presencial.
03
Um modelo que prevê cancelamentos com 48–72 horas de antecedência e preenche proativamente as vagas a partir da lista de espera. Deteta também horários subaproveitados por má atribuição do tipo de consulta e recomenda a sua redistribuição.
O que muda
A ocupação da agenda sobe 8–15 pontos. Menos tempos mortos entre consultas. Lista de espera mais curta sem aumentar a equipa.
04
Protocolos de seguimento pós-consulta, pós-procedimento e de doença crónica: lembretes, verificação de sintomas por chat ou app, alertas à equipa clínica se o doente reportar sinais de alarme. Tudo registado no processo clínico eletrónico.
O que muda
Complicações detetadas mais cedo — menos urgências evitáveis e melhor adesão terapêutica. O NPS dos doentes sobe com a perceção de um acompanhamento ativo.
05
Modelos que identificam doentes com elevada probabilidade de descompensação, perda de adesão ou necessidade próxima de revisão — com os dados que já estão no processo clínico eletrónico. A equipa de enfermagem e de medicina geral e familiar age antes de o doente entrar em crise.
O que muda
Menos reinternamentos e urgências evitáveis na coorte acompanhada. Melhores resultados clínicos, documentáveis em auditorias de qualidade.
2–3 semanas
Auditoria dos processos administrativos e dos fluxos assistenciais. Identificamos os 2–3 casos em que a IA liberta mais tempo clínico com menos atrito de implementação.
8–12 semanas
Os dois casos com ROI mais rápido na maioria das unidades: documentação assistida e classificação dos contactos recebidos.
5–8 meses
Para unidades e grupos que querem a IA consolidada em toda a operação: documentação, triagem, agenda, seguimento e análise de doentes crónicos.
A conformidade é uma restrição de desenho. Todos os projetos são desenvolvidos com acordos de tratamento de dados assinados, dados guardados em infraestrutura na UE, sem utilização para retreinar modelos gerais e com acessos segregados por função clínica. O encarregado da proteção de dados da unidade participa desde a primeira fase.
O médico revê, corrige e assina — é isso que tem valor legal. O que a IA faz é eliminar o tempo de transcrição e estruturação. A responsabilidade clínica e a assinatura continuam a ser do profissional.
Trabalhamos com as principais plataformas do mercado via HL7/FHIR ou API. O diagnóstico inicial valida a integração técnica — se houver limitações, identificamo-las à partida, não depois de começar.
Diagnóstico: 5000 €–10 000 €. Piloto de documentação + triagem: 30 000 €–60 000 €, consoante o número de especialidades e unidades. Plataforma completa: 90 000 €–180 000 € ao longo de vários meses. As horas clínicas recuperadas traduzem-se em capacidade assistencial ou em menos horas extraordinárias — e esse é o ROI.
A adoção depende do desenho da interface e de o sistema gerar valor desde o primeiro dia. Por isso, começamos com pilotos pequenos — uma especialidade, um turno —, validamos que a qualidade da documentação corresponde ao que o médico espera e só depois escalamos, com o aval clínico interno.