E-commerce a maloobchod

AI aplikovaná na nákupní košík, ne na prezentaci.

Máte návštěvnost, data o chování a rozsáhlý katalog. Chybí vám vrstva, která to vše propojí v reálném čase a zvedne konverzi, průměrnou hodnotu objednávky i retenci. Stavíme nad Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop a headless stacky s výsledky, které se přímo propisují do výsledovky.

Domluvit konzultaci zdarma AI poradenství

Posilujeme e-shopy a omnichannel prodejce

Výzva

Data máte. Teď potřebujete přestat mít stagnující ROAS.

E-commerce vyčerpal klasický playbook — víc peněz do Meta/Google, UX pokladny, statický cross-sell. Další vlnou je personalizace 1:1, podpora, která skutečně uzavírá prodeje, opravdu dynamické ceny a průběžně obohacované katalogy. Dnes dostupné i pro středně velké firmy, nejen pro Amazon.

  • Doporučení, která nedoporučují

    Statické bloky „mohlo by se vám líbit“ navázané na kategorie. Žádná personalizace 1:1, žádný dopad na hodnotu objednávky.

  • Podpora, která neškáluje

    Špičky kampaní, Black Friday, výprodeje — tým podpory se topí. SLA klesá, konverze padají, NPS umírá.

  • Přebujelé, špatně popsané katalogy

    Tisíce položek s plochými popisy nebo prázdnými parametry. Bez SEO nejsou žádné organické prodeje.

  • Statické ceny na bleskovém trhu

    Ceny se aktualizují čtvrtletně, zatímco konkurence, náklady i poptávka se mění každý týden. Marže se ztrácí na obou koncích.

Případy užití

Kde se AI v e-shopu zaplatí

Pět případů se silným dopadem na klíčové metriky: konverzní poměr, průměrnou hodnotu objednávky, retenci, náklady na podporu a rychlost práce s katalogem.

  • 01

    Personalizace 1:1 v reálném čase

    Doporučení, bannery na úvodní stránce, řazení výpisů a remarketingové e-maily přizpůsobené každému uživateli podle jeho chování a shlukování podobných zákazníků.

    Co se změní

    Konverze roste o 5–18 % a průměrná hodnota objednávky o 4–12 %, aniž byste sáhli na rozpočet na návštěvnost.

  • 02

    Konverzační podpora a prodej 24/7

    Asistent, který zná vaše zásoby v reálném čase, obchodní podmínky a stav objednávek, odpovídá přes web, WhatsApp i e-mail. Vyřeší triviální dotazy a uzavírá prodeje, složité případy eskaluje.

    Co se změní

    Opakujících se tiketů je o 50–70 % méně. 100% okamžité SLA. Konverze u relací zahájených chatem roste.

  • 03

    Automatické obohacování katalogu

    Generování bohatých popisů, strukturovaných štítků, alt textů obrázků, překladů a SEO metadat ze surových technických listů nebo obrázků. Měsíce ruční práce hotové za dny.

    Co se změní

    Doba uvedení na trh se zkracuje z týdnů na dny. Organická návštěvnost roste díky lepšímu on-page SEO. Copywriteři se přesouvají ke kampaním.

  • 04

    Dynamické ceny a chytré akce

    Model doporučuje úpravy cen na úrovni položek podle poptávky, zásob, dostupných dat o konkurenci a historické elasticity. Akce spouští jen tam, kde skutečně přinášejí přírůstek.

    Co se změní

    Získaná marže u podhodnocených bestsellerů a rychlejší obrat pomaloběžného zboží. Akce přestanou zbytečně ujídat marži.

  • 05

    Predikce poptávky a zásob

    Pro prodejce s dodavatelským řetězcem: týdenní predikce na úrovni položky a prodejny. Plynule napájí nákupní plány i přesuny mezi prodejnami.

    Co se změní

    Přebytečné zásoby klesají o 20–30 %. Výpadky zboží se minimalizují. Hotovost uvolněná ze skladu.

Náš přístup

Stavíme nad vaší platformou. Žádné migrace.

Stavíme nad Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop a headless architekturami. AI napojujeme přes API a feedy — bez přechodu na jinou platformu. Začínáme auditem, které případy užití se ve vašem konkrétním případě vrátí nejrychleji.

  • AI diagnostika e-shopu

    2 týdny

    Audit funnelu, UX a katalogu. Určíme 2–3 případy užití s nejlépe obhajitelnou návratností pro váš objem a stack.

    • Rozbor funnelu a metrik
    • Výchozí stav katalogu a SEO
    • Odhad přínosu pro každý případ
    • 12měsíční roadmapa po fázích

  • Pilot: personalizace + podpora

    6–8 týdnů

    Balíček s nejrychlejší návratností pro středně velké e-shopy: doporučovací engine v reálném čase + konverzační podpora napojená na CRM.

    • Personalizační engine v reálném čase
    • Konverzační asistent nad katalogem
    • Integrace s platformou a CRM
    • A/B testy proti výchozímu stavu
    • Dashboardy přínosů

  • Kompletní commerce platforma

    4–6 měsíců

    Sjednocení AI v celém životním cyklu: personalizace, podpora, obohacování katalogu, ceny a predikce.

    • Všechny předchozí moduly
    • Automatizované zpracování katalogu
    • Chytré systémy dynamických cen
    • Predikce pro dodavatelský řetězec
    • Průběžná optimalizace

Výsledky

Co se v e-shopu změní za 6 měsíců

  • Konverze +5–18 % a průměrná hodnota objednávky +4–12 % proti tvrdému výchozímu stavu (skutečná rozpětí z projektů, ne marketingové fráze).
  • Opakující se tikety podpory nižší o 50–70 %; odpovědi bez čekání 24/7.
  • Nové položky v katalogu za dny. Lepší organický dosah díky bohatým textům.
  • Získaná marže u špatně naceněných položek bez plošných slev, které marži ničí.
  • Optimalizované zásoby: méně přebytků, méně výpadků, uvolněná hotovost.
  • Týmy přestanou vyplňovat šablony a soustředí se na kreativní a strategickou práci.

Zdroj zdarma

Checklist AI připravenosti.

12 otázek, kterými začínáme každý projekt, abychom našli místa, kde má AI největší dopad. Pošleme vám ho e-mailem.

Získat checklist

Časté dotazy

Na co se nás ptají marketingoví ředitelé a vedoucí e-commerce

  • Funguje to se Shopify/WooCommerce/Magento?

    Ano, se všemi. I s PrestaShop, BigCommerce a headless řešeními. Opíráme se o katalogové feedy, trackingové události a API platforem. Překážkou bývá kvalita dat ve feedu, ne samotná platforma.

  • Jakou návštěvnost potřebuji?

    Obhajitelná personalizace v reálném čase potřebuje minimálně ~30–50 tisíc relací měsíčně. Pod touto hranicí fungují lépe heuristické přístupy a doporučujeme začít obohacováním katalogu nebo konverzační podporou.

  • Jak měříte přínos?

    Striktním A/B testováním po dobu 4–8 týdnů proti výchozímu stavu, se sledováním přírůstkových tržeb na relaci. Pokud přínos investici jasně neobhájí, řekneme to a strategii čistě změníme.

  • Kolik stojí začátek?

    Diagnostika: 4 000–7 500 €. Pilot (personalizace + podpora): 25 000–45 000 €. Kompletní platforma: 80 000–160 000 €. Vždy navázáno na business case s návratností do 12–18 měsíců.

  • Jsou vygenerované SEO texty opravdu použitelné?

    Pokud vycházejí ze skutečných technických dat, rozhodně. Vata vymyšlená čistě jazykovým modelem škodí. Texty striktně ukotvujeme ve skutečných faktech a před zveřejněním vyžadujeme hromadné schválení vaším týmem.

Chcete zvýšit konverze bez vyšších výdajů na reklamu?

30minutový hovor o vašem stacku, funnelu a velikosti katalogu, ve kterém najdeme místa, kde AI zabere okamžitě.

Domluvit hovor AI poradenství