Suscripción lenta y manual
Tarificación que requiere revisar documentos a mano, cruzar datos de distintas fuentes y esperar validación interna. El cliente espera días por una cotización que podría estar en minutos.
Aseguradoras, corredurías y mutuas gestionan enormes volúmenes de documentos, siniestros y renovaciones con equipos que no escalan. La IA no sustituye al actuario ni al perito — reduce el tiempo mecánico para que dediquen su criterio donde realmente importa.
Cada siniestro tardío en detectar como fraudulento, cada renovación que se pierde porque nadie llamó, cada consulta repetida que consume tiempo de un agente — son pérdidas medibles que suman al año. Los datos para prevenirlos ya están: en el CRM, en el historial de siniestros, en los metadatos de las pólizas.
Tarificación que requiere revisar documentos a mano, cruzar datos de distintas fuentes y esperar validación interna. El cliente espera días por una cotización que podría estar en minutos.
Patrones de fraude que solo se ven analizando cientos de casos — anomalías en fechas, importes, recurrencia de talleres o médicos. Sin modelo, cada caso se revisa en solitario.
Cartera que vence sin contacto proactivo, o con contacto genérico que no conecta con el historial del cliente. La fuga no llega en una avalancha — llega de uno en uno.
Semanas de tormenta o campaña de renovación: el call center colapsa, el tiempo de espera sube, el NPS baja. Más agentes no escala — automatización sí.
Cinco aplicaciones con ROI documentable a 12 meses. En todos los casos el criterio profesional (actuario, perito, agente) se mantiene donde aporta — la IA gestiona el volumen mecánico.
El sistema extrae automáticamente datos del tomador desde documentos y fuentes externas, pre-rellena el formulario de suscripción, aplica reglas de underwriting y propone tarifa en segundos. El suscriptor valida y emite — no empieza desde cero.
Tiempo de cotización en ramos personales reducido de horas a minutos. Capacidad de suscripción ampliada sin aumentar plantilla.
Modelo que puntúa cada siniestro nuevo contra patrones históricos de fraude: frecuencia, importes atípicos, redes de talleres/médicos recurrentes, incoherencias en declaraciones. Los casos sospechosos se marcan para investigación antes de liquidar.
Ratio de detección de fraude mejora entre 30-50% frente a revisión puramente manual. Liquidaciones evitadas por fraude detectado cubren el coste del proyecto en meses.
Modelo de propensión al churn que identifica pólizas con alta probabilidad de no renovar 60-90 días antes del vencimiento. El equipo comercial recibe una lista diaria priorizada con el motivo probable y el mensaje de retención recomendado.
Tasa de retención mejora entre 4-8 puntos porcentuales en cartera donde se aplica. ROI directo en prima retenida frente al coste de captación de póliza nueva.
Asistente sobre web, app y WhatsApp que gestiona consultas de cobertura, abre partes de siniestro, solicita documentación y hace seguimiento del estado — sin espera ni horario. Transfiere al agente cuando hay criterio o negociación.
Reducción del 50-65% de llamadas repetitivas al call center. Satisfacción del asegurado sube por respuesta inmediata. Agentes liberados para siniestros complejos.
Pipelines que procesan automáticamente pólizas, partes de siniestro, informes médicos y peritajes: extraen datos estructurados, clasifican el tipo de siniestro y enrutan al departamento correcto. Sin tecleo manual ni clasificación a ojo.
Tiempo de apertura y enrutamiento de siniestros reducido de horas a minutos. Errores de clasificación y extravío de documentos caen a casi cero.
Trabajamos con los principales sistemas del sector (Guidewire, Duck Creek, Salesforce Financial Services, sistemas propios) vía API o integración directa. La capa IA se conecta encima — sin tocar la lógica actuarial ni los flujos regulatorios que ya están certificados.
Auditoría de procesos clave: suscripción, siniestros, renovación y atención. Identificamos los 2-3 casos con mejor ROI para tu ramo y volumen concretos.
Implementación end-to-end de detección de fraude, suscripción asistida o retención de cartera sobre un ramo o perímetro acotado.
Para compañías que quieren consolidar IA en múltiples procesos: fraude, suscripción, retención y atención sobre una arquitectura común.
Una llamada de 30 minutos sobre tu ramo, volumen de siniestros y mix de canales. Salimos con 2-3 casos priorizados y orden de magnitud de inversión y ROI esperado.