Sector · Ecommerce y Retail

IA aplicada al carrito
, no a la presentación.

Tienes tráfico, datos de comportamiento y catálogo. Lo que probablemente no tienes es la capa que cruza las tres cosas en tiempo real para subir conversión, ticket medio y retención. Trabajamos sobre Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop y headless propios para meter IA donde mueve la P&L.

Murcia · Tiendas online y retailers omnicanal en España
El reto

Tienes datos. Lo que tienes que dejar de tener es ROAS plano.

El ecommerce español lleva años exprimiendo el playbook clásico — pagar más en Meta y Google, optimizar el checkout, subir el carrito medio con cross-sell estático. Esa palanca está saturada. La siguiente ola viene de personalización 1:1, atención conversacional que sí convierte, pricing dinámico real y catálogos auto-enriquecidos. Y todo eso ya está al alcance de tiendas medianas, no solo de Amazon.

Recomendaciones que no recomiendan

Bloques de "también te puede interesar" basados en categoría plana. Cero personalización real, cero impacto en ticket medio.

Atención al cliente que no escala

Pico de campaña, BFCM, rebajas — y el equipo de atención no llega. Tiempo de respuesta sube, conversión baja, NPS también.

Catálogo lleno y mal descrito

Cientos o miles de SKUs con descripciones planas, fichas técnicas vacías o sin SEO. Productos que no venden porque no se encuentran ni se entienden.

Pricing estático en mercado dinámico

Precios que se actualizan trimestralmente cuando la competencia, el coste y la demanda se mueven cada semana. Margen perdido tanto por encima como por debajo.

Casos de uso

Donde la IA paga su factura en una tienda online

Cinco casos con impacto medible en métricas que sí mueven la cuenta de explotación: conversión, AOV, retención, coste de soporte y velocidad de catálogo.

01

Personalización en tiempo real

Recomendaciones, banners de home, orden de listados y emails de remarketing personalizados según comportamiento individual y similitud con clientes que sí compraron. Cada visita ve una tienda ligeramente distinta.

Lo que cambia

Aumento típico de conversión entre 5% y 18% y de AOV entre 4% y 12% sin tocar el tráfico — depende de baseline y madurez del catálogo.

02

Atención conversacional 24/7

Asistente sobre tu catálogo y políticas que responde en web/WhatsApp/email: disponibilidad, talla, plazos, devoluciones, estado de pedido. Conoce tu inventario en tiempo real y deriva al humano solo cuando hace falta.

Lo que cambia

Reducción del 50-70% de tickets repetitivos. Tasa de respuesta inmediata pasa al 100%. Incremento de conversión sobre sesiones que iniciaron chat.

03

Enriquecimiento automático de catálogo

Generación de descripciones ricas, atributos estructurados, alt-text de imagen, traducciones a otros idiomas y meta tags SEO a partir de fichas técnicas o imágenes. Catálogos que tardaban meses se publican en días.

Lo que cambia

Time-to-market de catálogo reducido de semanas a días. Tráfico orgánico crece por mejor ficha. Equipos de copy liberados para campañas, no para data entry.

04

Pricing dinámico y promociones inteligentes

Modelo que recomienda ajustes de precio por SKU según demanda, stock, competencia (cuando hay datos accesibles) y elasticidad histórica. Promociones que se gatillan donde sí mueven la aguja, no por intuición de marketing.

Lo que cambia

Margen recuperado en SKUs infraprecio y velocidad de stock mejorada en SKUs lentos. Las promos dejan de comerse margen donde no hacían falta.

05

Forecasting de demanda y stock

Para retailers con cadena de suministro: previsión a SKU/tienda con horizonte semanal, alimentando compras y movimientos entre tiendas. Roturas y exceso de stock dejan de ser la regla.

Lo que cambia

Reducción típica de 20-30% en exceso de stock. Roturas en SKU clave reducidas. Liquidez liberada de almacén y reasignada.

Cómo trabajamos

Encajamos sobre tu plataforma. Nada de migración.

Trabajamos sobre Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop y headless propios. La capa IA se conecta vía API y feeds — no toca cambiar de plataforma para empezar a sacar valor. Antes que nada, auditamos qué casos pagarán su factura más rápido en tu tienda concreta.

Diagnóstico ecommerce

2 semanas

Auditoría de tu funnel, comportamiento de usuario y catálogo. Identificamos los 2-3 casos con ROI defendible para tu volumen y stack.

  • Análisis de funnel y métricas
  • Auditoría de catálogo y SEO
  • Estimación de uplift por caso
  • Roadmap a 12 meses

Piloto: personalización + atención

6-8 semanas

Combo con ROI más rápido en la mayoría de tiendas medianas: motor de recomendación + asistente conversacional integrados a tu plataforma y CRM.

  • Motor de recomendación tiempo real
  • Asistente conversacional sobre catálogo
  • Integración con plataforma y CRM
  • A/B test contra baseline
  • Dashboard de uplift por caso

Plataforma comercial completa

4-6 meses

Para retailers que quieren consolidar IA sobre todo el funnel: personalización, atención, enriquecimiento de catálogo, pricing dinámico y forecasting.

  • Todos los casos anteriores
  • Enriquecimiento automático de catálogo
  • Pricing y promociones inteligentes
  • Forecasting de demanda
  • Mantenimiento y mejora continua
Resultados

Lo que cambia en la tienda a los 6 meses

  • Conversión +5-18% y AOV +4-12% sobre baseline (rangos reales por proyecto, no proyecciones de marketing).
  • Tickets repetitivos de soporte reducidos un 50-70%; respuesta inmediata 24/7.
  • Catálogo publicado en días, no semanas — y mejor posicionado por SEO de ficha.
  • Margen recuperado en SKUs mal preciados sin canibalizarse a base de promos generales.
  • Stock optimizado: menos exceso, menos rotura, liquidez liberada.
  • Equipos de copy y atención dedicados a tareas con criterio, no a tareas con plantilla.
Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan los CMOs y heads de ecommerce

¿Funciona con Shopify/WooCommerce/Magento?
Sí, con todos. Y con PrestaShop, BigCommerce y desarrollos headless propios. La integración pasa por feeds de catálogo, eventos de comportamiento y API de la plataforma. La parte "qué plataforma usas" rara vez es bloqueante — el bloqueo suele estar en la calidad del feed de catálogo y en si se está midiendo bien el funnel.
¿Cuánto tráfico necesito?
Para personalización tiempo real con uplift defendible, idealmente desde 30k-50k sesiones/mes. Por debajo, la personalización heurística puede aportar más que un modelo entrenado, y solemos recomendar empezar por atención conversacional y enriquecimiento de catálogo que escalan a cualquier volumen.
¿Cómo se mide el uplift?
A/B test contra baseline durante 4-8 semanas, con tráfico segmentado de forma estadísticamente significativa. Reportamos uplift en conversión, AOV y revenue por sesión. Si el uplift no es defendible al final del A/B, lo decimos — y proponemos siguiente caso, no más iteraciones del primero.
¿Cuánto cuesta arrancar?
Diagnóstico ecommerce: 4.000-7.500€. Piloto personalización + atención: 25.000-45.000€. Plataforma completa: 80.000-160.000€ con varios meses. Las cifras se afinan con catálogo y volumen — y siempre con business case justificado a 12-18 meses.
¿Y los textos generados — son aceptables para SEO?
Si están bien grounded en ficha técnica, sí. Si son texto inventado sobre un producto que el modelo no conoce, no. Por eso enriquecemos siempre a partir de datos reales del producto, y el equipo del cliente revisa por bloques antes de publicar. Nunca publicamos catálogo a ciegas.

¿Listo para subir
la conversión

sin subir el ROAS? Una llamada de 30 minutos sobre tu plataforma, funnel y catálogo. Salimos con 2-3 casos donde la IA paga su factura más rápido en tu tienda concreta.